Exclusão de dados
Instruções para pedir a exclusão dos seus dados pessoais, conforme a LGPD (Lei 13.709/2018) e as regras da plataforma Meta.
1. Quais dados podem ser excluídos
Quando você conversa com a Red Husky ou com uma empresa atendida pela nossa plataforma pelo Instagram, Facebook ou WhatsApp, podemos guardar:
- Seu nome de usuário e o identificador da sua conta na plataforma (Instagram, Facebook ou WhatsApp)
- As mensagens diretas e os comentários trocados com a empresa, e os arquivos enviados nelas
- Os dados de contato que você informou na conversa (nome, e-mail, telefone)
- Tokens de acesso concedidos quando você conectou uma conta à plataforma
2. Como pedir a exclusão
Por e-mail. Envie para privacidade@redhusky.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o seu nome de usuário no Instagram ou Facebook, ou o número do WhatsApp usado na conversa.
Pelo Instagram ou Facebook. Se você conectou a sua conta ao aplicativo RedHusky, remova o acesso em Configurações → Apps e sites → RedHusky → Remover. A Meta nos avisa da remoção e o seu pedido de exclusão é aberto automaticamente.
3. O que acontece depois
- Confirmamos o recebimento e enviamos um código de confirmação do pedido.
- Excluímos as mensagens, os dados de contato e os tokens ligados à sua conta em até 15 dias.
- Avisamos por e-mail quando a exclusão for concluída.
- Mantemos apenas o que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, registros fiscais de uma compra), pelo prazo legal, e informamos isso na resposta.
4. Dúvidas
Fale com o encarregado de dados (DPO) em privacidade@redhusky.com.br. Os demais direitos da LGPD estão na nossa Política de Privacidade.